Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website ist:
Profertis GmbH
Untere Marktstraße 4, 54568 Gerolstein
Telefon: +44 7520 681707 · E-Mail: kontakt@immoknow.com
Handelsregister: Amtsgericht Wittlich, HRB 43193
Geschäftsführer: Oliver Nettekoven
Hinweis: Verantwortlich ist die Profertis GmbH, nicht ImmoKnow. Profertis erbringt die Prüfleistung und schließt den Vertrag mit Ihnen.
2. Ihre Rechte im Überblick
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dafür an die oben genannten Kontaktdaten.
Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.
3. Aufruf der Website (Server-Logfiles)
Beim Aufruf werden automatisch Daten übermittelt, die Ihr Browser sendet: aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Referrer, Browsertyp und Betriebssystem, IP-Adresse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb.
Hosting: Die Website wird bei der Vercel Inc. (USA) betrieben; auch die Entgegennahme der Kontakt- und Bestellformulare läuft über deren Server. Die Auslieferung erfolgt über ein weltweites Netz, Daten können daher auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Grundlage sind das Data Processing Addendum von Vercel und die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
4. Ihre Unterlagen und die Fotodokumentation
Was verarbeitet wird: Für die beauftragte Prüfung stellen Sie Unterlagen zu Ihrem Gebäude oder Bauvorhaben bereit, je nach Anlass etwa Baugenehmigung, Pläne, Bauvertrag und Leistungsbeschreibung, Schriftverkehr mit den am Bau Beteiligten oder eigene Fotos. Beim Ortstermin erstellt der Sachverständige eine Fotodokumentation des Objekts. Dazu kommen Ihre Kontaktdaten, die Objektangaben und der von Ihnen genannte Anlass.
Fotografiert werden Bauteile, nicht Personen. Die Aufnahmen richten sich auf das Gebäude und die zu prüfenden Bauteile. Gerät eine Person unbeabsichtigt ins Bild, wird die Aufnahme wiederholt oder die Person unkenntlich gemacht. Einrichtungs- und persönliche Gegenstände werden nur aufgenommen, soweit sie für die Feststellung erforderlich sind.
Wozu: Ausschließlich zur Erbringung der von Ihnen beauftragten Leistung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Mit der Auftragserteilung erhält der Sachverständige zugleich die Erlaubnis, die überlassenen Unterlagen und die Fotodokumentation für die beauftragte Leistung zu verwenden; ohne diese Verwendung ist die Leistung nicht erbringbar.
Wie Ihre Unterlagen zu uns kommen und wo sie liegen: Diese Website bietet keinen Upload. Sie übermitteln Ihre Unterlagen per E-Mail oder übergeben sie beim Ortstermin. Per E-Mail übermittelte Unterlagen liegen im E-Mail-Postfach des Anbieters bei der IONOS SE (Abschnitt 7). Die Fotodokumentation entsteht auf dem Gerät des Sachverständigen. Unterlagen und Fotodokumentation werden zugriffsgeschützt aufbewahrt.
Wer Zugriff hat: Ausschließlich der mit der Prüfung befasste Sachverständige und die Geschäftsführung der Profertis GmbH, jeweils über persönliche, zugangsgeschützte Geräte und Postfächer. Über die in Abschnitt 10 genannten Auftragsverarbeiter hinaus, die ausschließlich weisungsgebunden tätig werden, findet ein Zugriff durch Dritte nicht statt.
Strikte Trennung zu anderen Angeboten: Ihre Unterlagen werden nicht in der Makler-Anwendung der ImmoKnow-Plattform gespeichert und sind von ihr technisch getrennt. Makler haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren Daten.
Unterlagen mit Angaben zu weiteren Personen: Nennen Ihre Unterlagen Dritte (etwa Miteigentümer, Nachbarn, Ansprechpartner der ausführenden Unternehmen oder Beschäftigte einer Behörde), verarbeiten wir diese Angaben nur, soweit sie für die Prüfung erforderlich sind, und ausschließlich zu diesem Zweck.
Wie lange: Bis zum Abschluss des Auftrags und darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (§ 257 HGB, § 147 AO, regelmäßig sechs bzw. zehn Jahre) und soweit die Aufbewahrung erforderlich ist, um das Ergebnis im Streitfall zu belegen. Eine sofortige Löschung nach Übergabe des Berichts oder Gutachtens erfolgt daher nicht. Danach werden die Daten gelöscht.
5. Bestellung und Vertragsabwicklung
Zur Bestellung verarbeiten wir die Angaben aus dem Bestellformular: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, die Adresse des Objekts oder Bauvorhabens, das gewählte Paket, den Anlass (bei „Sonstiges" mit Ihrer kurzen Beschreibung), Ihre Nachricht, Ihre Angabe, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmer bestellen, sowie die von Ihnen abgegebenen Erklärungen, bei Verbrauchern die beiden Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn und zum Erlöschen des Widerrufsrechts, bei Unternehmern die Bestätigung der Unternehmereigenschaft.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufbewahrung der Rechnungsdaten zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (steuer- und handelsrechtliche Pflichten).
6. Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über die Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden unmittelbar an Stripe übermittelt und von uns weder erhoben noch gespeichert. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Stripe.
Mit dem Aufruf der Zahlungsseite übermitteln wir Stripe außerdem die Angaben aus Ihrer Bestellung (Abschnitt 5): gewähltes Paket, Anlass mit Ihrer Beschreibung, Name, Telefonnummer, Rechnungs- und Objektadresse, Ihre Nachricht, Ihre Angabe, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmer bestellen, welche Erklärungen Sie abgegeben haben und den von Ihrem Browser gemeldeten Zeitpunkt der Erklärung. Diese Angaben werden als Metadaten der Zahlungssitzung bei Stripe gespeichert. Sie dienen der Zuordnung der Zahlung zu Ihrer Bestellung und dem Nachweis der von Ihnen abgegebenen Erklärungen (Verlangen des vorzeitigen Leistungsbeginns, Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bzw. Unternehmereigenschaft). Sie bleiben dort gespeichert, solange der Nachweis erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für die Speicherung zum Nachweis Ihrer Erklärungen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweispflichten des Anbieters).
7. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Nehmen Sie über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch Kontakt auf, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage; beim Kontaktformular sind das gewünschtes Paket (freiwillig), Anlass (bei „Sonstiges" mit Ihrer kurzen Beschreibung), Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), die Adresse des Objekts oder Bauvorhabens (freiwillig) und Ihre Nachricht. Zur Abwehr automatisierter Eingaben werden zusätzlich der Ladezeitpunkt des Formulars, die Herkunft des Aufrufs (von welcher Seite oder welchem Link Sie das Formular erreicht haben) und ein für Menschen unsichtbares Feld übertragen, das leer bleiben muss. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Auftrag gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).
Kundenverwaltung: Anfragen über das Kontaktformular und Ihre Bestellungen führen wir in unserer internen Kundenverwaltung zusammen, damit wir sie bearbeiten, Rückfragen nachvollziehen und Aufträge, Schriftverkehr und Rechnungen demselben Kunden zuordnen können. Ist Ihre E-Mail-Adresse bei uns bereits bekannt, werden sie diesem Kundendatensatz zugeordnet. Die Kundenverwaltung liegt bei der Supabase Inc. (Sitz USA, Serverstandort Europäische Union, Paris) auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Zugriff haben ausschließlich die Geschäftsführung der Profertis GmbH und von ihr bestimmte Administratoren; Makler haben keinen Zugang. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer geordneten, nachvollziehbaren Kundenbetreuung). Sie können dieser Speicherung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Wie lange: Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir drei Jahre nach dem letzten Kontakt (Ende der regelmäßigen Verjährungsfrist, § 195 BGB). Entsteht ein Auftrag, gelten die Fristen aus Abschnitt 4 und 5; Geschäftsbriefe bewahren wir sechs Jahre auf (§ 257 HGB).
Der technische Versand der E-Mails aus dem Kontaktformular und der Bestellbestätigungen erfolgt über den Dienst Resend (Anbieter des E-Mail-Versands, Sitz USA) auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Das E-Mail-Postfach des Anbieters wird bei der IONOS SE betrieben; über es läuft der übrige E-Mail-Verkehr, und dort liegen auch Unterlagen, die Sie uns per E-Mail übermitteln (Abschnitt 4).
8. Keine ausschließlich automatisierte Entscheidung
Die Feststellungen des Sachverständigen beruhen auf dem Ortstermin und den vorliegenden Unterlagen. Ihre Unterlagen und die Fotodokumentation werden nicht an externe KI-Dienste übermittelt, weder zur Verarbeitung noch zum Training.
Das Ergebnis wird in jedem Fall von einem Menschen geprüft und verantwortet. Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
9. Cookies und Reichweitenmessung
Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken ein. Technisch notwendige Cookies werden nur eingesetzt, soweit sie für den Betrieb erforderlich sind.
10. Empfänger im Überblick
| Empfänger | Zweck | AV-Vertrag |
|---|---|---|
| Vercel Inc. (USA) | Hosting der Website, Entgegennahme der Kontakt- und Bestellformulare | ja, mit Standardvertragsklauseln |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Zahlungsabwicklung und Nachweis der Bestelldaten (Abschnitt 6) | eigener Verantwortlicher |
| Supabase Inc. (Sitz USA, Serverstandort EU) | Kundenverwaltung: Anfragen und Bestellungen (Abschnitt 7) | ja, mit Standardvertragsklauseln |
| Resend (Sitz USA) | Versand der Formular- und Bestätigungs-E-Mails | ja, mit Standardvertragsklauseln |
| IONOS SE | E-Mail-Postfach und E-Mail-Verkehr, einschließlich per E-Mail übermittelter Unterlagen | ja |
Eine Weitergabe Ihrer Unterlagen an andere Dritte erfolgt nicht.